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パソコンの中に近所のスーパーがやってきた?
主婦が望んでいる、スーパーのサービスもリサーチ!
『ネットスーパー』に関するアンケート

主婦の家事のひとつである、毎日の食材や日用品などの「買い物」。
買い出しの回数は多いが少量で購入する人や、週末まとめ買いの人などさまざまだが、
「重たい」「献立を考えるのが大変」「忙しいと行けない」など、負担を訴える人も少なくない。
そんな主婦にピッタリなスーパーのサービスがあるとしたら活用するのか?
スーパーについてのアンケート、結果公開!

問1.スーパーでの食材の買い物。週に何回行きますか? また、1回に使う金額は?
食材の買い物には週に何回行く? 一日平均いくらぐらい買う?
■スーパーへ買い物に行くのは月4回以上。多い? 少ない?
 買い物に「週に何回行くのか」を聞いたところ、「週に2〜3回行く」が50.5%と、最も多かった。「ほぼ毎日」の人も12.4%だったが、97.3%が「週1回」以上は行っていることがわかる結果に。生協や宅配サービスなど利用している人もいるが、やはり実際に商品を見て購入できるスーパーにも買い物へ行くということだろう。
 また、1回の買い物に使う金額は、「1,000円以上〜3,000円未満」がダントツに多く、62.3%だった。少額の「1,000円未満」は、5.5%となり、反対に「10,000円以上」は、わずかに0.9%しかなかった。
問2.新聞に入っているスーパーのチラシをどのように見ていますか?
また、スーパー等で、買う予定はなかったのについつい買ってしまうのはどんな商品ですか(複数回答 )
新聞に入っているスーパーのチラシをどのように見てる?/n=671人
1位 一通り全体に目を通して参考にする 296人
2位 じっくり見て安くなっている商品を買いにいく 143人
3位 新聞をとっていない(新聞のチラシはない) 111人
4位 たまになんとなく見るぐらい 92人
5位 ほとんど見ない 29人

買う予定はないのに、ついつい買ってしまうものはある?
■チラシでチェックは定番。でも、目の前のワゴンセールには弱いのだ
 主婦は「スーパーの折り込みチラシをチェックするのか」聞いてみたところ、約3人に1人は「じっくり見て」から買い物に行くと回答し、「一通り見て参考にしている」人とあわせると、回答者の約65%は、スーパーのチラシをチェックしていることがわかった。
しかし、ついつい買ってしまうものもあるらしい。チラシには載っていないが、実際にスーパーに行かなければ得られない情報の「特価品」「ワゴンセール・見切り品」などのお値打ち商品は、やはり女性は弱いようで購入してしまいがち。また、新商品や産直品などの目新しい商品や、試食したものなど、目で見て商品を確認したり、味わったりした体験が購入するきっかけになっているともいえる。
何れにしても、予め買い物に行く前にチラシでチェックしていても、スーパーに行けば、予想外の出費をすることもありそうだ。
問3.ネットスーパーを知っていますか?
利用している方は、ネットスーパー名もおしえてください
ネットスーパーを知っている?
1位 イトーヨーカドーネットスーパー
42人
2位 西友ネットスーパー
26人
3位 eJUSCO.COM 
(イオンショップインターネット販売)
21人
4位 マルエツネットスーパー
5人
5位 生協・サミット
各2人
その他 ネットスーパーKINOKUNIYA
関西スーパ・サンキン・高島屋
※左記のグラフ「使っている/使ったことがある」に回答した88名によるランキング

■買い物の新常識になるか? ネットスーパーの利用度は...!?
 インターネットを使い慣れているキャリア・マム会員の回答だからか、ネットスーパーの認知度は高く、約77%の人が知っていた。そのうち、登録した人は19.8%で、使用している人は13.1%という結果になった。
さらに、ネットスーパーを使っている人に、利用する店舗を聞いてみたところ、「イトーヨーカドー」「西友」「イオン」など、総合スーパーを挙げる人が多かった。

 ネットスーパーは、近所の店舗からの配送が多く、そのため、ある一定の金額を超えれば送料が無料になったり、バス代にもならない程度の送料を払えば玄関先まで届けてくれる。仕事帰りに重い荷物を持って帰ることや、子育てや介護中、あるいは在宅ワークなどで買い物に出にくい人にも便利なシステムといえる。また、チラシに掲載されている「特価」商品も同額で購入できるなど、食材選びも公平にできるらしい。
 認知度が高くても、登録者が少ないのは、利用者の声があまり聞かれないからかもしれない。主婦だけではなく、高齢者にも便利な買い物システム。今後の展開も注目される。

問4.ネットスーパーを利用している方に伺います。
ネットスーパーをこれからも使いますか? 利用する人は理由もおしえてください。
ネットスーパーをこれからも利用する理由(複数回答)
1位 重い・かさばる物を届けてくれる
32人
2位 自分の体調が悪い時、
忙しい・面倒な時に便利
26人
3位 割高、送料負担でもメリットがある
25人
4位 天候が悪い時便利
15人
5位 乳幼児がいる
子どもの体調が悪い時に便利
14人
8位 特売品も買える
12人
9位 即日配達・時間指定できる
10人
10位 ネット限定品・近所にない物を買える
5人

ネットスーパーを利用しない理由(複数回答)
1位 鮮度が問題、自分で選びたい
6人
2位 送料無料にしたくて余分な物まで購入しがち
5人

■注文・即日宅配! 玄関先まで届く便利さは、忙しい主婦にもってこい!?
 ネットスーパーを「使っている、使ったことがある」と回答した人に、「これからも利用し続けたいか?」を聞いたところ、場合によっては「使い続けたい」人が93.2%となった。理由は「仕事がある日でも、朝注文して夕方に食材を使うことができる」「生協は一週間先の予約注文だけど、ネットスーパーは即日配達なのがうれしい」など、自分の都合に合わせられるのが利点らしい。また、「店では子どもがチョロチョロして、ゆっくり商品を選べないから利用している」や「欲しいものが近くに売っていないときに利用する」という人もいた。

 利便性は認めている一方で、「送料の負担がネック」という声も多い。店舗によっては「●●円以上購入すれば無料」を掲げるところもあるが、購入金額にかかわらず一律●円というところも。
ただ、この送料も買い物に行く手間や、重たいものを持って帰ること、バスなどで行くことなどを考えれば、玄関先まで商品を届けてくれるので、「安いもの」という捉え方もあるようだ。また、ワゴンセールなどのタイムサービス品を購入することもないので、「案外、節約につながっている」という人もいた。商品の安全性が確かで、豊富な品揃え、また特価品なども購入できるネットスーパーならば、今後ますます主婦のお助けマン的なサービスになるのかもしれない。

問5.食材などを買い物するときに、こんなサービス、こんな商品があったらいいなと思うことがあればお書き下さい
買い物するときに、あればいいなと思うこと

ゴミが増えるので過剰包装のトレイをなくしてほしい。その場で回収しては?(20歳代)
買い物するときだけの託児があればいい(30歳代)
家族の人数にあわせた冷凍のワンディッシュミールの宅配(40歳代)
魚だけではなく、肉や野菜なども希望の形・分量に下処理してくれる(30歳代)
レシピメモを、商品のバーコードや番号からネット検索できるサービス(30歳代)
少し高くてもいいので、肉のはかり売り、魚の一匹売り、野菜・果物の一個売りを増やして(50歳代)

■スーパー特売り商品のレシピが欲しい! など、要望が続々...
 日々、献立を考え、買い物をしている主婦ならではの細かい要望が寄せられた。レシピと食材のセット商品は世代を問わず挙げられ、特に、レシピを求める声が多いことからも、献立決定が主婦の悩みの種でもあることが伺える。また、買い物に行って、「知らない間にたくさん購入していた」「安売りでビールや果物を箱で購入したいときがある」などの場合には、宅配サービスを希望する人が多い。ただ、送料は無料がよく、「300円払うなら、もう1パック食肉が買える」など、思わず納得な意見も。
 ポイントサービスや特典などでは、すでに実施しているスーパーも多いからか、ほとんど意見はなかった。しかし、20〜40代の子育て世代の回答者が多いため、「買い物しているときだけでも...」と託児サービスを希望する人が多い。さらに、パック詰め商品などは、平均的な4人家族用に売られている商品も多い ので「人数に応じて購入したい」という意見もあった。
 最近では、スーパーからの特売り情報やレシピなどを、携帯電話にメールで知らせてくれるサービスや、購入した商品を宅配してくれるところも少なくない。また、一部のネットスーパーでは「料理献立コーナー」を開設し、レシピを紹介しつつ人数分の食材を購入できるようになっている。
食の安全も問われる中で、安心して買うことができるのはもちろんのこと、値上がりラッシュを乗り切るために様々なサービスを利用して、賢く、お得に買い物したいと思う調査結果だった。

他にも以下の設問がございます。

  • 食材の買い物をするとき、あなたはどのタイプに近いですか?
  • 初めて、ネットスーパーを使ったのはいつですか?
  • どれくらいの頻度でネットスーパーを使いますか?
  • ネットスーパーでの買い物は、一回平均いくらぐらい買いますか?
  • ネットスーパーでよく買うものはどれですか?(複数回答)
  • ネットスーパーを使っている、使ったことがある以外の方への質問
  • 今後、ネットスーパーを使ってみたいと思いますか?
  • ネットスーパーで買ってみたいと思うものはどれですか?(複数回答)
  •  
■調査概要
アンケート属性 このアンケートの問合せはこちらから
調査方法 インターネット調査
調査期間

2007年11月

回答者数

20代から50代の女性(弊社WEB会員)671名

調査実施機関 株式会社キャリア・マム
web調査のご依頼はこちらから

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