「LINE」アンケート2017
「ＬＩＮＥ」アンケート4回目の2017年。昨年はスキャンダル流出のきっかけとしても注目されたが、今年はどのような傾向があるか調査した。
問１．LINEアプリを使っていますか
問２．LINEアプリを使っていない方：LINEを使わない理由を教えてください
- ■とうとう90%突破！ 知らない人はもういない!?
- おなじみの「LINEアプリを使っていますか」の設問にて、とうとう「はい」が93.9%と「LINE」アプリ使用者が9割を超えた。ちなみに、「いいえ」(6.1%）の人に「LINEを使わない理由を教えてください」と聞いたところ、昨年多かった「セキュリティが心配」(28.6%）という意見より「スマホを持っていない」(57.1%)人のほうが2年ぶりに再度上回った。それだけ、去年はLINEアプリに対してセキュリティを不安にさせるような出来事があった、ということだ。
問３．（LINEアプリを使っている方） LINEのどの機能を主に使いますか。
問４．（LINEアプリを使っている方） LINEが便利だと思う点を教えてください。
問５．（LINEアプリを使っている方） LINEが不便だと思う点を教えてください。
- ■使いやすいといえども、不満はやはりあるらしい
- 毎年恒例になりつつある「どの機能を主に使いますか」「便利だと思う点を教えてください」「不便だと思う点を教えてください」という設問群だが、機能的には「個人チャット（無料メール）」(91.７%)「グループチャット」(82.4%)「無料通話」(74.1%)が今年も多かった。少数意見の回答部分の違いで、LINEもさまざまな付随サービスを提供しようとしているのが分かる。そして、便利な点として去年多かったのは、「格安スマホで通話ができる」という回答だったが、今年はそれほど特徴的な回答はなく、「とにかくタイムリーに送れる。メールだと少しもどかしい気もする」(50代以上)といったような、幅広い年齢層からの支持を得ていることが分かる程度だった。不便な点としてはあいかわらず「すぐに送信してしまう」(30代)といった基本的なものから、「フォルダ管理ができない点、友達リストを並べ替え出来ない点」(30代)などの使い勝手に関する具体的な不満も見られた。
（LINEアプリを使っている方） LINEを使っているお子様の学年を教えてください。
問７．（LINEを使っているお子様がいる方） LINEを使う上で子どもとの約束はありますか。「はい」と回答された方、どのような約束ですか。
- ■子どものころからネット社会のルールを覚えることは大切
- 「LINEを使っているお子様の学年を教えてください」との質問でやはり多いのは「中学生」(18.5%)「高校生」(13.0%)「大学生」(21.3%)の10代～20代あたりだが、LINEを利用している子どもがいる方に、「使う上で子どもとの約束はありますか」とさらに聞いたところ、「はい」が49.0%、「いいえ」が51.0%とほぼ半々だった。そこで「はい」と回答された方に、どのような約束かを回答してもらった。「特定の友達を省いたグループで悪口を言わない」(40代・子ども：中学生）「時間を決める。 勉強中、試験期間は控える」(40代・子ども：中学生）「知らない人とは繋がらない」(40代・子ども：高校生）「金銭のやりとりが発生する場合、必ず伝えるようにする」(50代・子ども：大学生）など、どれも必要なことばかり。中には「タイムラインなどで特定される個人情報を載せない。キス写真などアップしない、相手にさせない」(50代・子ども：大学生）という意見も。大人でさえ同様の失敗をしている人がいるようである。巣立つ前から、しっかりとこのあたりもアドバイスしておきたいものだ。
- ■「一強時代」はいつまで続くのか
- マムがはじめてLINEアプリのアンケートをとったのは2013年、9割以上の人がその存在は知っていても、使っている人は53.0%にとどまっていた。それからたった4年で、9割以上の人が利用している。当初は「無料で大丈夫？」という感じの印象が強いアンケート回答が多かったが、結果的には現在でも「既読スルー」(40代)「アカウントの乗っ取り」(50代以上)などのトラブルは尽きない。そして「デジタルツールに強い子どもVSよく分からないけど何とかしなければならない母」との丁々発止も続く。また、子どもの世界でも「友人の子どもがLINEを使ってのいじめにあった」(40代)というのも（あってはならないが）めずらしいことでもなくなってきた。
それでもたくさんの人が使うLINEアプリ。他のアプリで肩を並べるものがない、というのも理由のひとつだろう。もしそういった問題が起きないようなアプリができたり、LINEアプリそのものがさらに改善されれば理想的だ。
他にも以下の設問がございます。
- ・LINEアプリを使っていますか。
- ・（LINEアプリを使っている方） LINEのどの機能を主に使いますか。
- ・（LINEアプリを使っている方） LINEが便利だと思う点を教えてください。
- ・（LINEアプリを使っている方） LINEが不便だと思う点を教えてください。
- ・（LINEアプリを使っている方） LINEを使っているお子様の学年を教えてください。
- ・（LINEアプリを使っていない方） LINEを使わない理由を教えてください。
- ・LINEを使っていてトラブルにあった人を知っていますか？本人も可。「はい」と回答された方、どのようなトラブルでしたか。
- ・（LINEを使っているお子様がいる方） LINEを使う上で子供との約束はありますか。「はい」と回答された方、どのような約束ですか。
■調査概要
| 調査方法 |
インターネット調査 |
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| 調査期間 |
2017年９月
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| 回答者数 |
20代から70代以上の女性
（弊社WEB会員）115名
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| 調査実施機関 |
株式会社キャリア・マム |
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