家事代行使ったことある？
一度使ったらやめられなくなる禁断のサービス！？
まだまだ使った経験のある人は少ないようですが、実態はいかに？
主婦の本音に迫ります。
Ｑ１．家事代行を使ったことはありますか？
- ■ 利用経験者は、15％程度とまだまだ少ない。
- 家事代行の利用経験者は、約15％にとどまっており、現状利用率は,まだまだ低め。
しかし、利用者の約40％が年に数回以上利用し、月1回以上のヘビーユーザーも。
最初の利用までのハードルはあるが、いったん使えばリピートするだけの魅力を感じる人も少なくないようだ。
Ｑ２．【家事代行を使ったことがある方】 利用頻度を教えて下さい。
- ただし、少ない中でも、定期的に利用している人は４割と、リピーターになる傾向に。
-
Ｑ３．【家事代行を使ったことがある方】 家事代行で何を依頼しましたか？
Ｑ３－1．【家事代行で「掃除」を依頼した方】 掃除してもらった場所を具体的に教えて下さい。
- ■ キッチンや浴室など、掃除の依頼が圧倒的
- 家事代行では、「掃除」に対する依頼が約82%と圧倒的。
実際に依頼した場所は、「キッチン」が約46％、次いで「浴室」が約27％。キッチンや浴室は頑固で落としにくい汚れも多く、プロのスキルへのニーズも高いと思われる。
Ｑ５．【家事代行を使ったことがない方】 使ったことのない理由はなぜですか？
- ■ 利用しない理由は「ぜいたくだから」が1位
- 家事代行を利用しない人のうち、「他人に任せる必要を感じない」「自分でやりたい」など、約40%の人が代行の必要性を感じていない。
一方で、「ぜいたくだと思う」が約48％を占め、「経済的な理由・高額なイメージ」を合わせると、6割弱の人が「家事代行は贅沢でお金がかかるサービス」ととらえている。
また、他人を家に入れることに強い抵抗感もあり、サービスの内容や必要性以上に、これらのネガティブな印象や気持ちが利用のハードルになっている様子。
以下の設問がございます。
- Ｑ１．家事代行を使ったことはありますか？
- Ｑ２．【家事代行を使ったことがある方】 利用頻度を教えて下さい。
- Ｑ３．【家事代行を使ったことがある方】 家事代行で何を依頼しましたか？
- Ｑ４．【家事代行を使ったことがある方】 家事代行を使ってみて、「特にこれは助かった」「想定外に良かった」ことなどの良いエピソードをお持ちでしたらお聞かせください。
- Ｑ５．【家事代行を使ったことがない方】 使ったことのない理由はなぜですか？
- Ｑ６．【家事代行を使ったことがない方】 家事代行を使ってみたいがまだ使っていない方は、どんなきっかけがあったら使ってみようと思いますか？
- Ｑ７．家事代行を頼む側ではなく、頼まれる側（働く側）をやってみたいと思いますか？
- Ｑ８．【家事代行を頼まれる側（働く側）になりたくない方】 やりたくない理由はなぜですか？
- Ｑ９．「家事代行」について、持っているイメージや感じていることがあれば教えてください。
＜別紙＞
- Ｑ４．【家事代行を使ったことがある方】 家事代行を使ってみて、「特にこれは助かった」「想定外に良かった」ことなどの良いエピソードをお持ちでしたらお聞かせください。[フリーワード] 回答一覧
- Ｑ６．【家事代行を使ったことがない方】 家事代行を使ってみたいがまだ使っていない方は、どんなきっかけがあったら使ってみようと思いますか？[フリーワード] 回答一覧
- Ｑ８．【家事代行を頼まれる側（働く側）になりたくない方】 やりたくない理由はなぜですか？[フリーワード] 回答一覧
- Ｑ９．「家事代行」について、持っているイメージや感じていることがあれば教えてください。[フリーワード] 回答一覧
| 調査方法 |
インターネット調査 |
| 調査期間 |
2020年2月 |
| 回答者数 |
20代から60代の男女（弊社WEB会員）146名 |
| 調査実施機関 |
株式会社キャリア・マム |
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