【在宅ワークの基礎知識】
5-2「電話のマナー基礎編」

在宅ワークをする際に知っておきたい「電話のマナー基礎編」についての問題です。
テキストを読んでチャレンジしてください。

例えば、こんな問題が出題されます。(制限時間20分)

  • 「お手数ですが」「恐縮ですが」などの会話や文章の中で相手に柔らかい印象を与える(    )を依頼やお詫び、断りの場面などで使えるようにしましょう。
  • 依頼やお詫び、断りの場面などで使うクッション言葉として適当でないものはどれでしょう。

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