お仕事の詳細

事務・オフィスワーク---電話対応・コールセンター　

業務委託　

在宅でできるインバウンド（受電）の継続のお仕事の募集です。

高齢者の介護や、身の回りのお世話などの生活支援を行うサービスの問い合わせ窓口の対応をお願いします。
■問い合わせ内容
例①
Q：〇〇県××市に住んでいますが、サービスを受けられますか？
A：（サービスエリア情報を参照して回答）
例②
Q：病院の付き添いは可能ですか？
A：（対応可否一覧を参照して回答）
などの問い合わせを、トークスクリプトに従って対応していただきます。
対応後、対応した内容をクライアントシステムに登録いただきます。
FAQは、おおよそ6カテゴリ／FAQ数は20程度です。

■問い合わせ平均件数
1日7件～8件

■問い合わせ対応時間
約5分（平均通話時間＋平均後処理時間）

指定のアプリをご自分のスマホにインストールし
問合せが入ると、参加しているメンバー全員のスマホを呼び出します。
早くとった人が対応する仕組みです。

■対応曜日時間
月～土日祝　9時～18時
※すべての時間帯待機する必要はありません。積極的に受電してくれる方希望。
12月開始のお仕事です。

■報酬
平日　1件180円（税込）
土日祝　1件230円（税込）

■条件
ご自宅にWifiをお持ちの方
ご自分のスマホにアプリをインストールできる方
パソコンをお持ちで使える方（受電した内容を入力）
インバウンドコールのお仕事経験のある方（できれば）
静かな時間帯に受電ができる方（小さなお子様が自宅にいない方）

全体の件数は少ないため、他の在宅ワークのお仕事とあわせてできる仕事です！
土日祝に受電できる方を優先して採用いたします。　

9時～18時でなるべく多く稼働できる方

未定

平日　1件180円（税込） 土日祝　1件230円（税込）