職種
事務・オフィスワーク---電話対応・コールセンター
雇用形態
業務委託
仕事内容
在宅でできるインバウンド(受電)の継続のお仕事の募集です。
高齢者の介護や、身の回りのお世話などの生活支援を行うサービスの問い合わせ窓口の対応をお願いします。
■問い合わせ内容
例①
Q:〇〇県××市に住んでいますが、サービスを受けられますか?
A:(サービスエリア情報を参照して回答)
例②
Q:病院の付き添いは可能ですか?
A:(対応可否一覧を参照して回答)
などの問い合わせを、トークスクリプトに従って対応していただきます。
対応後、対応した内容をクライアントシステムに登録いただきます。
FAQは、おおよそ6カテゴリ/FAQ数は20程度です。
■問い合わせ平均件数
1日7件~8件
■問い合わせ対応時間
約5分(平均通話時間+平均後処理時間)
指定のアプリをご自分のスマホにインストールし
問合せが入ると、参加しているメンバー全員のスマホを呼び出します。
早くとった人が対応する仕組みです。
■対応曜日時間
月~土日祝 9時~18時
※すべての時間帯待機する必要はありません。積極的に受電してくれる方希望。
12月開始のお仕事です。
■報酬
平日 1件180円(税込)
土日祝 1件230円(税込)
■条件
ご自宅にWifiをお持ちの方
ご自分のスマホにアプリをインストールできる方
パソコンをお持ちで使える方(受電した内容を入力)
インバウンドコールのお仕事経験のある方(できれば)
静かな時間帯に受電ができる方(小さなお子様が自宅にいない方)
全体の件数は少ないため、他の在宅ワークのお仕事とあわせてできる仕事です!
土日祝に受電できる方を優先して採用いたします。
就業時間
その他:9時~18時でなるべく多く稼働できる方
勤務地
未定