在宅ワークのすすめ・ミステリーショッパー(店舗調査）のしくみ

マムのお仕事紹介

覚えておきたい基礎知識

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まだお仕事に応募したことがない。すきま時間にできるお仕事がしたい。そんなあなたのために、はじめての方でもできるお仕事をご紹介します。まずはここからスタート！

※こちらの記事では、キャリア・マムが求人企業となっているお仕事についてご紹介しています。各お仕事の一般的な内容とは異なる場合もあります。

ミステリーショッパーは、覆面調査とも言います。

覆面調査、なんて聞くと
「もしかして探偵みたいなお仕事？」「あやしいお仕事？」
なんて思う方もいるかもしれません。

＜覆面＝身分をかくす＞
自分が調査をしているということは伏せて、ふつうのお客さんと同じように買い物をしたり、サービスを受けたりするので、意味としては覆面であっていますね＾＾。

ミステリーショッパーは、いつもと同じ「食事をする」「買い物をする」などの行動が
そのまま仕事につながるので、誰でもできるお仕事。自分の都合のいい時間にこなせるというところも、人気です。

お仕事は、大体このような順序で行われます。

①調査のための研修
　調査のやりかた、ポイントを教わる
　　↓
②調査実施
　実際にお店に行ったりサービスを受けたりする
　　↓
③調査報告書作成・提出
　調査したお店やサービスの評価をする
　　↓
④報告書検収合格
　評価を書いた報告書のチェックが完了
　　↓
⑤報酬お支払い
　晴れてお小遣いが手元に！

また、ミステリーショッパーのしくみですが
たとえば、ファミリーレストランの調査なら

売上アップを目指すファミリーレストランの本社が、調査会社に店舗の調査業務を依頼し
調査会社（マムなど）は、登録している調査スタッフに実際の調査を発注します。

調査スタッフが仕上げた報告書のは、調査会社（マムなど）をとおして、ファミリーレストラン本社に送られ、最終的には調査スタッフが出向いたお店に内容が伝えられます。

接客対応やお店の様子、よかったところ、悪かったところ......、
ファミリーレストランの店舗ではそれを参考にして、お客さまに対してよりよいサービスを提供できるよう改善するのです。