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◆大熊さん◆
当初電話取材のお仕事募集を見ても、未経験の自分には無理だなと考えていましたが、もう少し稼ぎたいと思い、営業やコールセンター経験はあったので、ダメもとでトライしたのがきっかけです。2020年から開始し、最初は月に10件程度でしたが、2023年現在ではメインの仕事になっています。

Ｑ．どんな仕事ですか

社内報のインタビューやコンテンツ記事のための電話取材
さまざまな企業の社内報の巻頭インタビューや、コンテンツ記事のための電話取材のお仕事です。短いもので10分少々、長いものだと45分程度になりますが、30〜40分ほどの取材がメインです。約束の日時に、事前情報を確認の上電話で取材をし、録音した音源を指定サイトにアップ。申し送りなどを報告して終了です。
取材内容は、基本的にフォーマット通りに伺いますので難しくはありません。ただ、話の流れでもっと詳しく聞くなど臨機応変さは必要です。堅い内容もあれば、フランクなテーマもあり、話を聞くのがお仕事です。

Ｑ．やりがいと続ける理由は？

自分自身の成長を感じられること
始めた当初は、とても緊張しましたが、徐々に皆さんの話を楽しんで聞けるようになりました。様々な職種の方の成功談や失敗談を伺うのですが、一時期は気持ちが入り過ぎてしまい、感動して涙を流しながらインタビューをしていたこともあります。
自分が取材した案件の記事が掲載されているのを見ると励みになりますし、お礼を言われると嬉しいです。
研修を受けたり経験を重ねることで、以前ならできなかった質問ができたり、スムーズに取材ができたりすることも増え、自身の成長が感じられるのも続ける理由です。

Ｑ．大変なことは？

時間管理の徹底
日々のスケジュール管理には注意が必要です。都合のいい日時で取材は可能ですが、相手があるお仕事という点で時間管理を徹底しなければなりません。
取材の開始時刻など、ミスのないようマネージャーさんたちと連携して行いますが、自分だけで進めていくことの多い在宅ワークとは異なります。
また、時々話すのが苦手な方がいらっしゃるので、言葉を引き出すのに苦労することもあります。ただ、研修や勉強会などで他の方の話術が聞けたり、スキルが磨けるので助かります。

Ｑ．受注のきっかけは？

埼玉県主催の在宅ワーク入門コースを受講したのがきっかけ
以前は官公庁や銀行での社内ヘルプデスクなどの仕事をしていましたが、子育てを機に退職。幼稚園でチラシを見て、下の子が入園した2017年の秋に、埼玉県主催在宅ワーク入門コースを受講しました。ごく短いライティング仕事を少量から始めさせていただき、その後幅を広げていきました。
ある日子供がパソコンを前にした私の写真を撮ったのですが、なんだか怖い顔をしていたので、これはまずい！笑顔になれる仕事をしようと、コールセンター業務も開始し、その後社内報取材にも応募しました。

どうやって仕事を広げて（増やして）いった？

色々な業務に挑戦し前向きに努力したところ
最初の頃は、自分の力不足で、時給にしたら泣きそうな仕事もありました。でもやっていて楽しかったり、嫌でない仕事は、実は向いているのかもと前向きに捉えて、どうしたらもっと早く良いものができるか、やり方を考えたり勉強しました。
リーダー研修を受講して検品作業に参加することで、異なる視点も学びました。また、一度向いてないかもと思った仕事も、時期をあけて再びトライすると意外と楽しく、気づいたらそのような仕事にはまっていることもあり、自分の可能性を決めずに、まずは挑戦してみるのが大事だと思います。

向いているのはこんな人

スケジュール管理ができる人、電話応対経験がある方
人の話を聞ける人、人に興味を持てる人だと思います。自分とは違う人、知らない職業に対して、どうして、どんなことを大切に仕事しているんだろうと思える人に最適です。また、どんな仕事でもそうですが、納期を守るのと同じように、きちんと時間で動ける、スケジュール管理が得意な人でしょうか。
落ち着いたトーンで話せる人、コールセンターや電話応対経験がある方にもおすすめです。

この仕事をするのに必要なツールや環境

パソコンに関することやほかのツール、使用ソフト及びアプリケーションなどについて
キャリア・マムさんの方でスマホとICレコーダーを用意していただいています。あとは、一般的なPC操作ができれば、難しいことはないですし、音源のアップロード方法なども事前に研修していただけます。
お話を聞きながら次の質問や流れを考えたりするので、メモは必須ですが、手書きの人も、PCで打ち込む人もいます。
また、ヘッドフォンを利用したり、事前情報などをプリントアウトしたりするなど、各自が取材しやすいように工夫しています。

採用担当から

とてもやりがいのある業務なので、電話応対経験があるかたはぜひ定期的に行っている業務説明会にご参加いただきたいです。

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